سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
الشروط العامة
- عدم إعادة البيع أو النقل:
- جميع المنتجات الرقمية المقدّمة مخصّصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يمكن إعادة بيعها أو تفعيلها لمستخدم آخر. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال انتهاك هذا الشرط.
- التوافق مع النظام:
- يتحمّل العميل مسؤولية التحقق من توافق البرنامج مع جهازه قبل الشراء. يُرجى مراجعة وصف المنتج ومتطلبات النظام أو التواصل مع الدعم إذا لزم الأمر.
حالات استرداد الأموال
- عدم التوصيل:
- إذا لم تستلم المنتج بسبب مشكلة في البريد الإلكتروني، تحقق من مجلد المهملات أو البريد العشوائي.
- في حال استمرار المشكلة، تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الطلب لحلها. بعد هذه الفترة، يُعتبر المنتج مستلماً بنجاح.
- عيوب في المنتج:
- إذا وُجدت عيوب تقنية، سنعمل على حلّها خلال 48 ساعة من الإبلاغ.
- إذا تعذّر الإصلاح، يمكنك استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
- عدم مطابقة المنتج للوصف:
- يُرجى الإبلاغ عن أي خطأ في وصف المنتج خلال 30 يومًا من الشراء مع تقديم دليل واضح.
- لن يتم قبول الشكاوى المبنية على سوء فهم أو توقعات غير صحيحة من العميل.
دعم العملاء
نلتزم بتقديم دعم فني سريع واحترافي لضمان تجربة سلسة. في حال قبول طلب الارجاع وقت معالجة استرداد الأموال
المدة التي يستغرقها العميل للحصول على المبلغ المسترد هي 14 يوم
لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت.